Policy政策ポリシー

Shipping & Refund Policy 配送 & 退款 政策 配送 & 返金 ポリシー

PokeNinja ships authentic Japanese Pokémon booster boxes worldwide from Japan. Below is exactly how shipping, payment, refunds, and product condition work — written so international collectors know what to expect at every step. PokeNinja 从日本将正品日版宝可梦补充包发往全球。以下详细说明我们的配送、付款、退款与商品状态政策,让国际收藏家清楚每一步流程。 PokeNinjaは正規品の日本ポケモンBOXを日本から世界へお届けします。以下に配送・お支払い・返金・商品状態に関するポリシーを明記し、海外コレクターの皆様が安心してご購入いただけるようにしています。

Worldwide shipping from Japan日本直发全球日本から世界へ発送 Tracking included含追踪号追跡番号付 Wise · PayPalWise · PayPalWise · PayPal Refund available if package does not arrive未送达可退款未着の場合は返金

Shipping配送配送について

  • We ship worldwide from Japan.我们从日本向全球发货。日本から世界各国へ発送いたします。
  • Shipping costs vary depending on the destination country and package weight, and are quoted before payment.运费根据目的地国家与包裹重量计算,并在付款前向您报价。送料はお届け先の国と荷物の重量により異なり、お支払い前にご案内いたします。
  • Tracking information will be provided after shipment.发货后我们会提供追踪信息。発送後に追跡番号をお知らせします。
  • Delivery times may vary by country and customs process. Customs clearance is outside our control.配送时间因目的地与海关流程而异。海关清关流程不在我们可控范围。お届け日数はお届け先や通関状況により異なります。通関手続きは当方で管理することができません。
  • Customers must provide a correct and complete shipping address. Please double-check your address before payment.客户须提供正确且完整的收货地址。请在付款前再次确认地址信息。お客様には正確で完全なお届け先住所のご提供をお願いいたします。お支払い前にご住所を必ずご確認ください。

Payment付款お支払い

  • Payment is accepted via Wise or PayPal.支持通过 Wise 或 PayPal 付款。WiseまたはPayPalにてお支払いいただけます。
  • Orders are shipped after payment confirmation.订单将在付款确认后发出。ご注文はお支払い確認後に発送いたします。
  • All invoices are sent in writing via Instagram or WhatsApp before any payment is requested.所有付款链接将在请求付款前通过 Instagram 或 WhatsApp 书面发送。請求書は必ずお支払い前にInstagramまたはWhatsAppで書面にてお送りします。

Refund退款返金について

  • If the package does not arrive, a refund is available.如果包裹未送达,可申请退款。荷物が未着の場合、返金対応いたします。
  • Refund eligibility may require tracking confirmation from the courier.退款资格可能需要承运商提供的追踪确认信息。返金には配送業者による追跡確認が必要となる場合があります。
  • If the address provided by the customer is incorrect, a refund may not be available.若客户提供的地址有误,可能无法退款。お客様がご提供されたご住所に誤りがあった場合、返金対応ができない場合がございます。
  • If the package is returned to Japan, reshipping may require an additional shipping fee.如果包裹被退回日本,重新寄出可能需要支付额外运费。荷物が日本へ返送された場合、再発送には追加の送料が必要となる場合があります。

Product condition & authenticity商品状态与正品保证商品の状態と正規品保証

  • Products are authentic Japanese Pokémon products sourced from Japan.商品均为从日本采购的正版日版宝可梦商品。商品は日本で仕入れた正規品の日本ポケモン商品です。
  • Booster boxes are factory sealed unless clearly stated otherwise.除非另有明确说明,补充包均为原厂未拆封。明示がない限り、ブースターBOXは未開封シュリンク付です。
  • Product images are for reference and packaging may vary slightly between print runs.商品图片仅供参考,不同批次的包装可能略有差异。商品画像は参考用です。印刷時期によりパッケージに若干の違いが生じる場合があります。
  • Sealed Pokémon products are not returnable once opened, in line with international collector market practice.未开封的宝可梦商品一经开封即不可退货,遵循国际收藏品市场惯例。未開封のポケモン商品は、開封後の返品は承れません(国際コレクター市場の通例に従います)。

Questions about shipping or refunds?关于配送或退款有疑问?配送や返金についてのご質問は?

Message us before you order — we're happy to walk you through shipping options and timelines for your country.下单前可随时联系我们 — 我们将为您说明可选物流方式与目的地配送时长。ご注文前にお気軽にお問い合わせください。お住まいの国向けの配送方法やお届け日数をご説明します。

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